杭州“双节”：游客“挤”中求乐

　　从“心塞”到“淡定”，我们“挤”中求乐 　

　　新华社杭州10月7日电(记者黄筱 罗鑫)作为“网红”旅游地之一，每年的大小假期杭州都要经受数百上千万游客的“考验”，而今年长达八天的“双节”黄金周，热门景区自然也游人如织。记者在武汉、杭州等热门旅游目的地发现，面对人潮拥挤的景点、犹如长龙般的高速公路，游客们也能淡定地“挤”中求乐、各得其所。

　　早在9月30日黄金周到来前夕，一份杭州旅游的大数据报告就预测了2017年国庆、中秋节八天假期，杭州游客的基本情况：结合高铁、机票购买等情况，预计八天假期杭州市接待国内外游客1110万人次(不含市民游客)，较去年增长13%左右。

　　发布该数据的机构负责人、杭州旅游经济实验室主任傅卫权表示，之所以披露这一数据，一方面告诉杭州市民，节日游客众多，注意避峰出行，尽量将西湖景区让给外地游客，让他们享受到更好的旅游品质；另一方面，对于游客来说，杭州尽管是热门的旅游名城，但这座城市有足够的交通、酒店服务容量。

　　实际统计数据显示，今年国庆假期的一大特点就是主城区西湖等区域的客流平稳，甚至比去年同期略有下降，县市游客量上涨明显，说明了大数据客流预警和出游引导的作用初步见效。

　　中国旅游研究院武汉分院副教授龚箭说，大数据的长足发展给予游客理性错峰出游非常大的指导。带薪休假制度的完善、休闲意识的提升也让游客更愿意错峰出游，不扎堆黄金周。

　　90后白领童家顺说，本来准备带着从外地赴杭的父母在国庆前三天到西湖、西溪、灵隐寺等景点游玩，正是因为了解到这样一个预测数据，才果断决定临时换路线，前半段时间到杭州周边的桐庐、德清体验浙江的美丽乡村，假期中段回市区游览热门景点，“和外地游客错峰出行，给杭州‘减堵’做出点贡献。”

　　童家顺还提到越来越多的数据信息给出行带来提醒，比如火车票出售情况，坚持选择售票情况火爆的目的地，心理就会对当地拥挤情况有个预期，即使出现过于拥堵影响游玩的状况，也能较好地接受现实，游玩的心态会更加平和。

　　自从2012年7月国务院下发《重大节假日免收小型客车通行费实施方案》后，每逢高速公路免费通行的节假日，拥堵的道路常常会变为绵延几公里的停车场，刚开始老百姓会抱怨如此免费让高速公路“不堪重负”，反而更加不便利。

　　然而，近些年出行的人们也逐渐接受高速免费带来的车辆拥堵状况，开始想着法子让等待的时间不再无聊，各种脑洞大开的点子使高速公路也成了一片有趣的地方。

　　“我们都是高速公路拥堵的一分子，出门前早都有心理准备了，出来玩最重要的是心情，既来之则安之，与其烦闷、心塞，抱怨交通拥堵，还不如苦中作乐、享受旅途中的一切。”虽然刚经历完在高速公路上拥堵近二十个小时才从南京回到湖北老家的的情况，但依然心情不错的胡先生表示，在排队等待高速通畅的时候，跟前后左右的车主们聊天，还认识了几个一起在江苏打拼的老乡，大家互相加了微信成了朋友，算是意外收获了。

　　在武汉，除了传统的黄鹤楼、长江大桥等经典旅游地标，创新文化旅游项目长江演艺游轮“知音号”推出同名漂移式多维体验剧，在这个黄金周非常火爆，但拥挤插队、吵架争执的现象却很鲜见。

　　“登上游轮观看演出前，要分别从三个入口排队入场，这几天现场秩序井然。一方面我们有广播进行引导，另一方面，我们的旅游观演内容就在营造一种高雅、谦让的氛围。有游客说，不知不觉地受到氛围感染，就表现得像绅士一样。”“知音号”工作人员伍迪说，景区本身对于游览氛围的塑造和引导也在改变老百姓出游的心态。

　　浙江省社会科学院教授杨建华认为，多年下来老百姓对黄金周出行的情况，已经有了一个明确的心理预判，而且做好充分的准备去应对，对排队等待的忍耐度有所提高，公民个人出行的文明意识也在不断提升，是一种社会心理的进步。